L'agent vocal qui prend vos appels manqués et hors horaires.
Kovia Voix s'annonce comme assistante virtuelle, prend la demande et crée une fiche. Le Bureau la classe au bon département, avec un délai de rappel.
- Basé au Québec, on comprend votre réalité
- Réponse personnelle à chaque demande
- Mise en route accompagnée, sans long projet
Les produits
Appels d'abord, le triage des emails en développement.
Appels
L'agent vocal Kovia Voix prend vos appels manqués et hors horaires, qualifie la demande et crée une fiche. Le CRM « Bureau » la classe au bon département, avec un délai de rappel.
- 4 départements : Ventes, Service, Pièces, Administration
- Transcription de l'appel, aucun enregistrement audio
- Un délai de rappel propre à chaque département
- Appels hors horaires relancés à la réouverture
Triage
En développementLe triage automatique des emails est en cours de développement. Pour l'instant, Kovia se concentre entièrement sur Appels.
- En développement — pas encore disponible
Aucune promesse de date — on vous préviendra.
Quatre départements, une file chacun, et un délai de rappel propre à chaque département — avec une mise en route accompagnée avec votre équipe.
Du coup de fil au rappel
Le parcours d'un appel, temps par temps.
De l'appel manqué au rappel de votre équipe, en cinq temps.
L'appel entre
Appel manqué ou hors heures : il est renvoyé vers l'agent vocal.
Transcription, pas d'audio
L'agent vocal transcrit l'appel ; aucun enregistrement audio n'est conservé.
Délais par département
Chaque file a son propre délai de rappel, défini dans le code produit.
Hors horaires inclus
Un appel reçu hors ouverture est relancé à la réouverture du département.
Démonstration : illustration simplifiée du fonctionnement, reconstituée côté client pour l'illustration. Aucune donnée client, aucun appel réel.
Pour qui
Conçu pour les concessionnaires qui ne veulent plus manquer un appel.
Concessionnaires automobiles
Les appels manqués et hors horaires deviennent des fiches à rappeler, pas des ventes perdues.
Équipe des ventes
Essais, échanges et financements arrivent déjà qualifiés, avec un délai de rappel.
Service, pièces & administration
Un véhicule immobilisé remonte en premier, chaque appel au bon département.
Chaque appel au bon département
L'agent prend l'appel. L'équipe voit où il va.
Les appels reçus sont qualifiés puis rangés par département — ventes, service, pièces, administration. Chaque file se traite selon son propre délai.
Touchez un département pour voir la file telle que l'équipe la reçoit.
- À rappelerKarim Haddadil y a 20 minEssai d'un VUS, échange à évaluer
- RejointJulie Bergeronil y a 1 hSoumission pour une flotte
- À rappelerNouveau contactil y a 3 hFinancement — questions sur le bail
Démonstration : appel et files reconstitués côté client, avec des exemples. Aucun appel réel n'est passé — le bouton « Appeler » et le menu « … » ne font qu'illustrer l'interface.
Sécurité & données
Vos données cloisonnées, vos appels traçables.
Isolation par organisation au niveau de la base (RLS), transcription sans enregistrement audio, et appels reçus signés et vérifiés (signature HMAC). Les sous-traitants sont listés sur la page Loi 25.
Un tarif par organisation, adapté à votre volume.
L'offre se construit avec vous, selon le nombre de canaux et le volume traité.
FAQ
Les questions que l'on nous pose le plus.
L'agent vocal répond-il seul à nos clients ?
Oui, en phase 1 : l'agent Kovia Voix s'annonce comme assistante virtuelle, prend l'appel et recueille la demande (nom, motif, véhicule). Il n'y a pas de transfert vers un humain pendant l'appel — la demande est transcrite, puis votre équipe rappelle depuis le Bureau.
L'appel est-il enregistré ?
Non : aucun enregistrement audio n'est conservé. Seule la transcription de la conversation est gardée, avec le résumé et les champs utiles, liés au contact.
Quels départements le CRM couvre-t-il ?
Quatre : Ventes, Service, Pièces et Administration. Chaque appel est classé au bon département, avec un délai de rappel propre à chaque file (par exemple, plus court si le véhicule est immobilisé).
Triage (en développement) est-il disponible ?
Non, pas pour l'instant : Triage (le triage automatique des emails) est en développement. Kovia se concentre entièrement sur Appels. Vous pourrez nous en parler quand il sera prêt.
Faut-il changer nos outils actuels ?
Non : l'agent vocal se branche sur votre numéro de téléphone existant. Votre équipe retrouve les appels manqués et hors horaires dans le Bureau, sans changer de téléphonie.
Comment mes données sont-elles isolées ?
Chaque organisation est isolée au niveau de la base de données par des règles de sécurité par ligne (RLS). Un utilisateur ne voit que les appels et l'historique de sa propre organisation.
Où sont hébergées les données ?
Sur une base Postgres managée. La région d'hébergement et les engagements de traitement sont précisés au moment de l'embarquement, selon vos exigences.
Combien de temps prend la mise en place ?
Nous branchons votre numéro et calibrons l'agent vocal sur vos départements, puis nous vérifions avec vous les premiers appels réels. La mise en route est accompagnée et se cadre ensemble, sur vos cas concrets.
Diagnostic gratuit
Votre entreprise perd-elle du temps sans le savoir ?
9 questions, 2 minutes. Recevez votre score d'automatisation et les deux chantiers qui vous feraient gagner le plus — avant de nous parler.
Tôt ou tard, les appels manqués et les hors horaires rattrapent votre équipe. Kovia prend l'appel, le classe au bon département — votre équipe rappelle, avec le contexte.
- 4 départements
- Ventes, Service, Pièces et Administration — une file pour chacun.
- Transcription, pas d'audio
- L'agent vocal transcrit l'appel ; aucun enregistrement audio n'est conservé.
- Délais de rappel
- Chaque département a son propre délai — par exemple 2 h aux ventes, 4 h au service.
- Hors horaires couverts
- Un appel reçu hors ouverture est relancé à la réouverture du département.
Prêt à ne plus manquer un appel ?
Voyons ensemble, sur vos volumes réels, ce que l'agent vocal peut absorber.
Réponse personnelle à chaque demande — aucune obligation.
- Vos volumes d'appels
- Vos départements et horaires
- Configuration avec vous
- Votre équipe rappelle